POLITIQUES DE REMBOURSEMENT POUR LES CLIENTS

SATISFACTION GARANTIE

XELLISS offre à tous ses clients une garantie satisfait ou remboursé de 100 % sous trente (30) jours. Si un client a acheté un produit ou un service et n'en est pas satisfait, il peut demander un remboursement à son distributeur.

Processus de retour

    • Tous les retours doivent être effectués comme suit :
  • Pour initier un retour, vous devez envoyer un e-mail à support@xelliss.com;
  • Expédiez les articles à l'adresse fournie par le service client de l'entreprise lorsque vous recevez votre autorisation de retour.
  • Veuillez joindre une copie de la facture aux produits ou services retournés. Cette facture doit faire référence à l'autorisation de retour et inclure le motif du retour.
  • Renvoyez le produit dans la boîte du fabricant exactement comme il a été livré.
  • Tous les retours doivent être expédiés à l'entreprise en port payé, car l'entreprise n'accepte pas les envois en port dû. Si le produit retourné n'est pas réceptionné au centre de distribution de l'entreprise, il est de la responsabilité du client de suivre l'expédition et aucun crédit ne sera appliqué.