Politique d'expédition

Politique d'expédition

Merci de votre visite et de vos achats chez XELLISS. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales de notre politique d'expédition.

Délai de traitement de l'expédition

Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés. Aucune livraison n'est effectuée le week-end ou les jours fériés.

Si nous recevons un volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire. En cas de retard important, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Fournisseurs :

• GLS
• UPS
• Colis DHL
• DHL Express
• POST Luxembourg
• Bpost
• Colissimo International

Des retards de livraison peuvent parfois survenir.

Expédition vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO

XELLISS n'expédie pas vers des boîtes postales.

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéros de suivi une fois votre commande expédiée. Ce numéro sera actif sous 24 heures.

Douanes, droits et taxes

XELLISS n'est pas responsable des frais de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais appliqués pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (droits de douane, taxes, etc.).

Dégâts

Si votre article est arrivé à votre porte endommagé ou s'il y a un problème avec la commande, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail à support@xelliss.com Nous remédierons à la situation. Pour les produits endommagés ou défectueux, veuillez nous les retourner et nous vous enverrons un article de remplacement.